SEGMENTO
APLICATIVOS DE DELIVERY
NPS MÉDIO DO SEGMENTO
60
*Este segmento é novo ou passou por mudanças em relação à edição anterior do Benchmarking, portanto não há dados comparativos.
MARCAS AVALIADAS
5
Destaques do segmento
O Zé Delivery é premiado mais uma vez no topo do seu segmento. Quando o assunto é experiência do cliente, o Zé já fica no topo há 4 anos. A marca tem na sua essência a preocupação com a experiência e realiza diversos tipos de pesquisa de mercado para conhecer a fundo seu consumidor.
Marcas avaliadas
aiqfome
James Delivery
Zé Delivery
iFood
Rappi
| aiqfome | Rappi |
| iFood | Zé Delivery |
| James Delivery |
Principais motivos da nota
Promotores
1º
Qualidade do produto/serviço
15%
2º
Promoções
14%
2º
Variedade de opções
14%
Neutros
1º
Promoções
15%
1º
Variedade de opções
15%
3º
Preços/relação custo-benefício
13%
Detratores
1º
Preços/relação custo-benefício
14%
2º
Qualidade do produto/serviço
11%
3º
Experiência loja virtual/site
10%
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