SEGMENTO

APLICATIVOS DE DELIVERY

NPS MÉDIO DO SEGMENTO

60


MARCAS AVALIADAS

6

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SEGMENTO

APLICATIVOS DE DELIVERY

NPS MÉDIO DO SEGMENTO

60

*Este segmento é novo ou passou por mudanças em relação à edição anterior do Benchmarking, portanto não há dados comparativos.


MARCAS AVALIADAS

5

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destaque nps destaque nps
2025

Destaques do segmento

Zé Delivery
NPS
67
iFood
NPS
62
aiqfome
NPS
46

O Zé Delivery já se consolidou como marca vencedora do NPS Benchmarking ao longo da história da premiação. Premiado mais uma vez no topo do seu segmento, o Zé já fica no topo há 5 anos. A marca tem na sua essência a preocupação com a experiência e realiza diversos tipos de pesquisa de mercado para conhecer a fundo seu consumidor.

Marcas avaliadas

aiqfome

iFood

Rappi

Daki

James Delivery

Zé Delivery

aiqfome Rappi
iFood Zé Delivery
James Delivery

Principais motivos da nota

Promotores

Variedade de opções

17%

Promoções

15%

Qualidade do produto/serviço

13%

Neutros

Variedade de opções

17%

Promoções

15%

Preços/relação custo-benefício

13%

Detratores

Preços/relação custo-benefício

18%

Promoções

12%

Qualidade do produto/serviço

9%

Zé Delivery
NPS
72
ND*
ND*
*Nos segmentos em que avaliamos 5 players ou menos, revelamos apenas a principal marca que teve destaque.

O Zé Delivery é premiado mais uma vez no topo do seu segmento. Quando o assunto é experiência do cliente, o Zé já fica no topo há 4 anos. A marca tem na sua essência a preocupação com a experiência e realiza diversos tipos de pesquisa de mercado para conhecer a fundo seu consumidor.

Marcas avaliadas

aiqfome

James Delivery

Zé Delivery

iFood

Rappi

aiqfome Rappi
iFood Zé Delivery
James Delivery

Principais motivos da nota

Promotores

Qualidade do produto/serviço

15%

Promoções

14%

Variedade de opções

14%

Neutros

Promoções

15%

Variedade de opções

15%

Preços/relação custo-benefício

13%

Detratores

Preços/relação custo-benefício

14%

Qualidade do produto/serviço

11%

Experiência loja virtual/site

10%