SEGMENTO

REDES DE RESTAURANTES

NPS MÉDIO DO SEGMENTO

64

+1 ponto comparado
ao ano anterior.

MARCAS AVALIADAS

8

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SEGMENTO

REDES DE RESTAURANTES

NPS MÉDIO DO SEGMENTO

63

*Este segmento é novo ou passou por mudanças em relação à edição anterior do Benchmarking, portanto não há dados comparativos.

MARCAS AVALIADAS

8

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destaque nps destaque nps
2025

Destaques do segmento

Coco Bambu
NPS
66
Outback
NPS
65
Madero
NPS
64

Os consumidores brasileiros que vão além do fast food têm a opção de buscar grandes e consagradas redes de restaurantes. Cada uma com seu conceito, essas lojas são tão populares quanto queridas, especialmente a líder do segmento, o Coco Bambu, que confirma a liderança no pódio do NPS Benchmarking. Além da marca, Outback e Madero inverteram suas posições em relação ao pódio de 2024.

Marcas avaliadas

Abbraccio

Coco Bambu

Outback

Ráscal

Almanara

Madero

Paris 6

Si Señor

Abbraccio Outback
Almanara Paris 6
Coco Bambu Ráscal
Madero Si Señor

Principais motivos da nota

Promotores

Qualidade do produto/serviço

50%

Experiência loja física

16%

Variedade de opções

7%

Neutros

Qualidade do produto/serviço

36%

Experiência loja física

17%

Preços/relação custo-benefício

10%

Detratores

Preços/relação custo-benefício

25%

Qualidade do produto/serviço

22%

Experiência loja física

11%

Coco Bambu
NPS
66
Madero
NPS
65
Outback
NPS
61

Nesta edição do NPS Benchmarking, optamos por dividir o antigo segmento de “fast food e redes de restaurantes” em dois. Com isso, não é possível comparar os dados das marcas de fast food com os do ano passado, mas ainda assim podemos ver um destaque interessante. Ao fazer essa mudança, algo interessante acontece: o então top 3 de marcas do segmento antigo se manteve aqui: as três redes de restaurantes com as maiores notas são o Coco Bambu, o Madero e o Outback.

Marcas avaliadas

Abbraccio

Coco Bambu

Outback

Ráscal

Almanara

Madero

Paris 6

Si Señor

Abbraccio Outback
Almanara Paris 6
Coco Bambu Ráscal
Madero Si Señor

Principais motivos da nota

Promotores

Qualidade do produto/serviço

51%

Experiência loja física

16%

Variedade de opções

7%

Neutros

Qualidade do produto/serviço

36%

Experiência loja física

17%

Preços/relação custo-benefício

11%

Detratores

Preços/relação custo-benefício

22%

Experiência loja física

18%

Qualidade do produto/serviço

17%