SEGMENTO
MODA ÍNTIMA
NPS MÉDIO DO SEGMENTO
72
*Este segmento é novo ou passou por mudanças em relação à edição anterior do Benchmarking, portanto não há dados comparativos.
MARCAS AVALIADAS
13
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Destaques do segmento
O NPS médio de 72 é um dado bastante positivo sobre o mercado de moda íntima no Brasil. As duas marcas que dividem o topo do pódio, inclusive, estão entre as 50 que possuem os clientes mais leais de todo o estudo. Em relação aos motivos de avaliações, não há surpresas: detratores, neutros e promotores indicaram os mesmos motivos para dar suas notas: qualidade, preços e variedade.
Marcas avaliadas
Any Any
Intimissimi
Mash
Zorba
DeMillus
Jogê
Scala
Duloren
Loungerie
Trifill
Hope
Lupo
Valisere
| Any Any | Lupo |
| DeMillus | Mash |
| Duloren | Scala |
| Hope | Trifill |
| Intimissimi | Valisere |
| Jogê | Zorba |
| Loungerie |
Principais motivos da nota
Promotores
1º
Qualidade do produto/serviço
58%
2º
Preços/relação custo-benefício
10%
3º
Variedade de opções
8%
Neutros
1º
Qualidade do produto/serviço
42%
2º
Preços/relação custo-benefício
22%
3º
Promoções e Variedade de opções
7%
Detratores
1º
Qualidade do produto/serviço
29%
2º
Preços/relação custo-benefício
18%
3º
Promoções e Variedade de opções
8%
Moda íntima é um dos novos segmentos incluídos na edição de 2024 do NPS Benchmarking. Com marcas muito fortes, o setor traz um dado bastante positivo: o NPS médio de 72. As três marcas que compõem o pódio, inclusive, estão entre as 50 que possuem os clientes mais leais de todo o estudo. Em relação aos motivos de avaliações, não há surpresas: detratores, neutros e promotores indicaram os mesmos motivos para dar suas notas: qualidade, preços e variedade.
Marcas avaliadas
Any Any
Intimíssima
Mash
Zorba
DeMillus
Jogê
Scala
Duloren
Loungerie
Trifill
Hope
Lupo
Valisere
| Any Any | Lupo |
| DeMillus | Mash |
| Duloren | Scala |
| Hope | Trifill |
| Intimíssima | Valisere |
| Jogê | Zorba |
| Loungerie |
Principais motivos da nota
Promotores
1º
Qualidade do produto/serviço
59%
2º
Preços/relação custo-benefício
11%
3º
Variedade de opções
7%
Neutros
1º
Qualidade do produto/serviço
43%
2º
Preços/relação custo-benefício
22%
3º
Variedade de opções
10%
Detratores
1º
Qualidade do produto/serviço
21%
2º
Preços/relação custo-benefício
17%
3º
Variedade de opções
10%