Nesta edição do NPS Benchmarking, optamos por dividir o antigo segmento de “fast food e redes de restaurantes” em dois. Com isso, não é possível comparar os dados das marcas de fast food com os do ano passado, mas ainda assim podemos ver um destaque interessante. Mesmo separando as redes de comida rápida e os restaurantes, os motivos das avaliações não mudam. Qualidade do produto, preços, promoções e a experiência na loja física ainda são o que pesa para os clientes.

Marcas avaliadas

Principais motivos da nota