O desafio do segmento de eletrodomésticos segue sendo oferecer inovação em produtos, que não aumentem muito o consumo de energia, mas que também sejam duráveis e com preços acessíveis para o consumidor final. Novamente, o consumidor mantém o ranking das 3 marcas que mais despertam a lealdade do cliente. Quando falamos de experiência do consumidor de eletrodomésticos, a Brastemp lidera pela terceira vez o ranking do segmento, seguida por Electrolux e Oster. E o que mais motiva as avaliações das pessoas que compram eletrodomésticos, para o bem e para o mal, é a qualidade dos produtos adquiridos.

Marcas avaliadas

Principais motivos da nota

O mercado de eletrodomésticos vem investindo muito em inovação nos últimos tempos. Geladeiras inteligentes que compreendem o comportamento do consumidor, aparelhos de ar-condicionado sem vento e fogões por indução e com timer são algumas das mais recentes opções presentes no mercado.

O desafio da indústria é oferecer inovação em produtos sustentáveis, que não aumentem muito o consumo de energia, mas que também sejam duráveis, e com preços acessíveis para o consumidor final.

E o consumidor está atento a esses desafios: inovação e modernidade estão entre os três principais motivos de nota dos promotores. Quando falamos de experiência do consumidor com a marca, a Brastemp lidera pelo segundo ano o ranking do segmento, seguida por Arno e Electrolux.

A Whirlpool, empresa detentora da Brastemp e maior fabricante de eletrodomésticos do mundo, teve uma queda de 40% no lucro líquido no último trimestre de 2021, registrando 298 milhões de dólares no período. A empresa afirma que esta queda estava prevista e foi impulsionada pela alta da inflação. Mas a empresa destaca alguns desempenhos recordes que teve no ano e afirma que as projeções para 2022 são otimistas.

De fato, por possuir um ticket médio alto e um custo de produção elevado, o setor é fortemente impactado pela inflação. Não é à toa que preço e relação custo benefício é um motivo apresentado tanto por promotores quanto detratores, assim como a qualidade do produto.

Principais motivos da nota