A relação do consumidor com as marcas de roupas e calçados esportivos é bastante intensa e os resultados de NPS são bastante positivos. Assim como já aconteceu no NPS Benchmarking 2022, a edição de 2023 traz 7 marcas de roupas e calçados esportivos no ranking das top 50 marcas deste estudo. No topo do segmento está a Nike, seguida de muito perto pela New Balance e pela ASICS. Para os consumidores, os principais motivos que os tornam promotores de uma marca são a qualidade do produto, o preço, o custo-benefício e a variedade de opções.

Marcas avaliadas

Principais motivos da nota

Já faz um tempo que o mercado de roupas esportivas deixou de ser apenas para atletas ou praticantes de esportes. A moda fitness e a moda praia extrapolam muito as academias e as praias e fazem parte do dia a dia e do guarda-roupa de muita gente.

A relação do consumidor com as marcas de roupas esportivas é tão grande que 7 delas estão no ranking das top 50 marcas deste estudo. Perde apenas para o segmento de beleza e higiene, que tem 8 marcas no ranking, e empata com doces e chocolates.

No topo do ranking do segmento está a adidas, com NPS de 78, abaixo apenas da Lindt no ranking geral. O excelente resultado não vem por acaso. A adidas adota já há um tempo uma estratégia customer centric, que coloca o consumidor no centro de todas as suas ações.

Para os consumidores, os principais motivos que os tornam promotores ou detratores de uma marca de roupas esportivas são o preço e a relação custo-benefício, a qualidade do produto e a variedade de opções.

Em geral, as marcas de roupas esportivas se diferenciam não só pelos seus produtos cada vez mais tecnológicos, mas também a partir do relacionamento com o cliente em patrocínio de eventos, atletas de diferentes modalidades e categorias. Mais que isso, as marcas também investem em marketing social, apoiando causas antirracistas, ambientais e outras.

Principais motivos da nota

Já faz um tempo que o mercado de roupas esportivas deixou de ser apenas para atletas ou praticantes de esportes. Prova disso é que no ano passado, pela primeira vez, o topo da Lyst Index foi ocupado por uma marca esportiva, e não por uma marca de luxo.

A Lyst Index é um ranking importante no mercado da moda, que a cada três meses lista as marcas de moda mais quentes ao redor do mundo. E a marca que encabeçou a lista no último levantamento é a mesma que ocupa o destaque do nosso ranking: a Nike.

Os resultados positivos da Nike são impulsionados por diversos pontos. O primeiro é que, no contexto da pandemia, as pessoas passaram a procurar por mais roupas confortáveis ou voltadas para práticas de esportes outdoor. Além disso, a marca investiu fortemente no comércio eletrônico, que aumentou 75% em 2020.

Outro ponto que os especialistas da Lyst Index destacaram foi o posicionamento antirracista da empresa, que destinou 40 milhões de dólares para empresas que tenham impacto social neste tema. Uma pesquisa do Opinion Box de 2021 mostra que o posicionamento de marcas em causas sociais é visto com bons olhos pelos consumidores.

Os mesmos itens que tornaram a Nike a marca mais quente da temporada são também os que a levam a ter o segundo melhor NPS do nosso ranking geral.